En Deco Car House, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Es por esto que todos nuestros productos pasan por un exhaustivo control de calidad antes de enviar a destino. A continuación, detallamos nuestras políticas de devolución y garantías para asegurar una experiencia de compra transparente y sin inconvenientes.
1. Política de Devoluciones
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:
- Plazo para devoluciones: Dispones de 3 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
- Condiciones del producto: El artículo debe estar sin uso, en su estado original y sellado en el embalaje en el que fue recibido.
- Proceso de solicitud: Para iniciar un proceso de devolución, contáctanos a través de nuestro correo electrónico camila@decocarhouse.com o por teléfono al +56 934318094 con tu número de pedido y detalles del motivo de la devolución.
Nota: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
2. Política de Garantías
- Cobertura de la garantía: La garantía se aplica exclusivamente en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de fábrica.
- El producto sufrió daños evidentes durante el envío.
- Plazo para reclamos: Si detectas algún defecto cubierto por la garantía, tienes 7 días corridos desde la fecha de recepción para notificarnos. Es por esto que es sumamente importante que se revise el producto una vez recibido.
- Requisitos para la garantía:
- Envíanos fotos claras del producto defectuoso y una descripción detallada del problema.
- Contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de camila1@decocarhouse.com o al +56 934318094.
Si se aprueba tu reclamo, nos encargaremos de la reposición del producto sin costo adicional o, en caso de no ser posible, un reembolso por el valor del producto.
3. Exclusiones de la Garantía
No se aplicará la garantía en los siguientes casos:
- Daños causados por uso indebido, instalación incorrecta o modificaciones no autorizadas.
- Desgaste normal del producto debido al uso regular.
- Daños causados por factores externos, como caídas o accidentes.
4. Atención al Cliente
Para cualquier consulta adicional sobre nuestras políticas de devolución y garantías, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier inquietud.
Gracias por confiar en Deco Car House. Valoramos tu preferencia y nos esforzamos por brindarte productos y servicios de la mejor calidad.
